顧客満足度を左右する要素として視覚や接客はもちろんだが、「嗅覚」の存在に目を向けている企業も増えている。科学的にも「香りは感情や記憶に強く影響する」とされているが、それを企業戦略に取り入れる取り組み――商業香りマーケティングである。この潮流の最前線を歩む寧波イノファームケム株式会社 は、高純度フレグランスオイルと高性能拡散装置の両方を提供し、ブランドごとに最適な嗅覚体験をデザインしている。

実践のステップは意外にシンプルだ。まずブランドイメージに符合する「嗅覚シグネチャー」を決める。例えばアパレル店舗なら上質で開放感のあるフローラル、アパレルのリラックスルームには落ち着きのあるラベンダーやサンダルウッド、企業ロビーにはクリアさを演出するシトラスやグリーンノートといった具合だ。寧波イノファームケム株式会社 のオイルは100%ピュアエッセンシャル。合成消臭成分が混じらないため、香りが本来持つ奥行きを余すところなく再現すると同時に、空気も清浄される。

香り戦略の成否は「油」の品質と「拡散装置」の性能の二本柱で決まる。拡散装置は微粒子化技術により、香りを均等かつ控えめに空間内全体へ運び、濃すぎず薄すぎない絶妙な存在感を保つ。機器は遠隔制御やタイマー設定にも対応し、来客のピークを見据えた自動運転が可能。商業施設、ホテル、ショッピングモール、さらにはカーディーラーまで多様な業種で導入実績を積んでいる。

寧波イノファームケム株式会社 は単なる「芳香剤の卸」ではなく、ブランドコンセプトを嗅覚言語に翻訳するパートナーである。アロマセレクトからメンテナンス、効果測定レポートまでワンストップで提供することで、単なる店舗運営を「体験設計」へと昇華させている。香りへの投資は、顧客の感情に残る「物語」作りであり、それは売上増加という形で確かなリターンをもたらす。

商業施設に欠かせなくなった五感戦略の一角に、嗅覚が加わる時代。プロフェッショナルが操る香りマーケティングで、次のご来店を「忘れられないひととき」に変えてみてはどうだろうか。