売り場で「居心地の良さ」をどれだけ演出できるかが、顧客の足止め率とリピート率を左右する時代になっている。商品陳列や接客の質はもちろんだが、実は「香り」が持つ無意識への働きかけこそが、次の差別化要因になり得る。空調（HVAC）を介して店舗全体に香りを届ける拡散システムは、そんな新たな施策として注目を集めている。専用の高濃度オイルと一体型拡散器を手がける寧波イノファームケム株式会社が、その仕組みと導入メリットを解説する。

香りをブランディングに組み込めば、来店客に残る記憶がより鮮明になる。たとえば、ファッション系セレクトショップではスッキリとしたシトラス系を基調にすれば「清潔感もスタイリッシュさも兼ね備えた店」と認識されやすく、ライフスタイル雑貨店などではウォーム感のあるウッディノートを展開すれば滞在時間が伸びる傾向が確認されている。寧波イノファームケムは、その効果を高めるためにインポート・ファンクショナルエッセンシャルオイルシリーズをはじめ、業種ごとのブランドコンセプトに合わせて香りをカスタマイズするサービスも展開している。

HVAC直結型拡散器は、フレグランスオイルをナノレベルの微細ミストに変換し、店舗の既存空調ダクトにスムーズに接続。大規模フロアでも香りムラを生じにくく、無理な強度設定なしに均一な香り環境を維持できる。大型SCや百貨店の新館フロア、フードコートとの混合ゾーンなどでその実力を発揮しており、設置面積あたりのランニングコストも従来型個別ディフューザーに比べて大幅に削減できるという。

さらに、足音や飲食臭など日常的に発生する不快臭を軽減し、いつ来店しても「ホッとできる空気感」を提供することも期待される。寧波イノファームケムは、こうした五感に訴える環境設計ニーズに応え、アロマソリューションの設計からメンテナンスまでワンストップで支援している。香りづくりのプロフェッショナルと共に、顧客一人ひとりの心をとらめる“嗅覚体験”を店舗に取り入れてみてはどうだろう。